11. CANCELAMENTO E TROCA
11.1. Nas compras realizadas pelo SITE, o CLIENTE que se enquadre na condição de consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto.
11.2 A solicitação de TROCA/DEVOLUÇÃO deverá ser solicitada a QUIBRAS QUÍMICA através do e-mail quibrasecommerce@gmail.com quando:
a) a devolução do PRODUTO seja efetivada na embalagem original (internas e externa), sem que tenha sido utilizado, os produtos devem estar LACRADOS (o lacre não deve ser removido) juntamente com a primeira via da nota fiscal de venda.